Certains utilisateurs de Zotero peuvent expérimenter des problèmes lors de la capture des références sur Sofia, l'outil de recherche des bibliothèques universitaires du Québec. Ces problèmes se manifestent par l’apparition d’un message d’erreur lors de la capture des références ou encore par une capture non réussie ou incomplète.
Voici différentes solutions à tester pour capturer des documents dans Sofia quand ce bogue se produit :
- Changez la langue de Sofia pour l'anglais (en bas à gauche sous Langue), puis réessayez de capturer les références;
- Dans Sofia, une fois un document trouvé, cliquez sur Partager, puis sur copier le lien. Collez l'URL obtenu dans la barre d'adresse du navigateur. Réessayez de capturer les références;
- Capturez le document dans une autre source que Sofia (Google Scholar, Google Books, Worldcat) ou utilisez la baguette magique de Zotero en inscrivant l'ISBN (livres) ou le DOI (articles de périodiques). Voir la page Capturer une référence à partir d'un identifiant;
- Supprimez le connecteur Zotero et téléchargez-le à nouveau depuis http://www.zotero.org/download/:
- Chrome : clic droit sur le connecteur Zotero > Supprimer de Google Chrome;
- Safari : clic droit sur le connecteur Zotero > Gérer les extensions > Désinstaller.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter le soutien Zotero de votre université.
